量身定制赢得客户心
成功学非常推崇的一句话是:细节决定成败。这一点我们安徽三箭轻钢龙骨是非常有体会的,因此我们在工作的过程中总是在各种细节问题上努力做到更好。一个注重细节的企业其背后反映的是其企业的文化,严谨和责任的企业文化。一个有文化的企业在社会上是更加受人尊敬的,这一点中西方概莫能外。励志学上会经常拿一些因为注意细节最终成功的案例来教育和激励我们,这一点我们安徽三箭在实际的工作当中也是印象深刻的。就拿我们最近安徽合肥华尔街项目的客户来说吧,我们是第一次合作,对方希望我们能够送货上门,为了展现诚意我们公司的员工推迟午饭的时间饿着肚子将客户订的轻钢龙骨送到目的地。可是到了以后发现电梯太窄,根本容不下三米长的龙骨,同时步梯楼道也因为太窄导致无法转身。这时我们的员工没有因为交割完货物就赶着去吃饭了,而是在发现问题以后积极帮忙想办法。并且自己主动去量电梯的高、宽等,以及到工地实地测量,最后建议客户下次可以定制尺寸短些的轻钢龙骨,我们不会收取任何额外费用。这些行为让客户在头疼以后材料怎么运之余喜出望外,并明确表示以后会长期和我们安徽三箭合作。因为我们的这些看似微不足道的行为给顾客一种负责任的印象。其实在我们的日常工作中,像这样的例子不胜枚举。即便是在素不相识的网络上,我们也是非常注重细节的,无论是否购买我们的产品,我们都会把咨询的客户当做朋友一样真诚以待。因为我们坚信,要想愉快合作先做朋友是最明智的,即便不能合作,多个朋友也是很好的。
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